Yerel SEO Rehberi: Bölgenizde Google'da Nasıl Öne Çıkarsınız?

Yerel SEO'ya oturmadan önce toplanacak şeyler kısa bir liste. Şifresi sizde olan bir Google hesabı, tabeladaki gerçek işletme adı, açık adres ya da hizmet verdiğiniz ilçelerin listesi, iş saatlerinde cevaplanan tek bir telefon numarası, web sitesinin yönetim erişimi.

Bir de zaman. İlk kurulum bir oturumda biter, sonrası aylık yarım saatlik bakımdır.

Gecikiyor genelde alan adı bilgisi. Sahada en çok beklenen kalemler hep aynı çıkıyor; gerçek bir e-posta adresi, açık adres, referans izinleri, profesyonel fotoğraf ve alan adının hangi firmada durduğu bilgisi, bunları toplamak çoğu işletmede kurulumun kendisinden uzun sürüyor.

Bir ajansla çalışıyor olsanız bile profilin ve alan adının sahipliği sizde kalsın. Yönetici erişimi vermek yeterlidir. Yollar ayrıldığında profilinizin de gitmesini istemezsiniz.

Harita sonuçlarındaki görünürlüğün tamamı Google İşletme Profili üzerinden kuruluyor. Profili doğrulayın, işinizi en dar biçimde anlatan ana kategoriyi seçin, sonra açıklama ile hizmetler alanlarını doldurun. Kurulumun tüm adımlarını Google İşletme Profili nasıl optimize edilir yazısında anlattık.

Atlanıyor sıkça hizmet bölgesi.

Müşterinin ayağına gidiyorsanız (tesisatçı, veteriner, catering, mobil servis) bölge listesini gelişigüzel doldurma alışkanlığı yaygın. Google'ın hizmet bölgeleri sayfası iki sınır koyuyor, "You can have up to 20 service areas" ve "The boundaries of your overall area shouldn't be more than about 2 hours of driving time from where your business is based". Yani İstanbul'daki bir servisin bölge listesine Bursa'yı eklemesi sınırın içinde kalır, Ankara'yı eklemesi kalmaz.

Adres tarafında da açık bir kural var. Müşteri kabul etmiyorsanız Google adresi kaldırmanızı istiyor, "If you don't serve customers at your business address, remove your address from your Business Profile" diyor. Adresi gösteriyorsanız beklenti şu yönde: "Businesses showing their address on Google should maintain permanent fixed signage of their business name at the address". Tabelasız bir daire adresi doğrulamada takılırsa nedeni genelde budur.

İşletme adının, adresin ve telefonun (kısaca NAP) her yerde aynı yazılması, bu kayıtların tek bir işletmeye ait olduğunun anlaşılmasını kolaylaştırır. Google adres için "Use a precise, accurate address and/or service area to describe your business location. P.O. boxes or mailboxes located at remote locations aren't acceptable" diyor. İşletme adına eklenen fazlalıklar için de sonucu yazıyor, "Including unnecessary information in your business name isn't permitted, and could result in the suspension of your Business Profile".

Önce bilgilerinizin nerelerde durduğunu çıkarın. Sonra tek tek geçin.

Her ana hizmetin ayrı ve içeriği dolu bir sayfası olsun. "İmplant", "Ortodonti" ve "Diş beyazlatma" tek bir hizmetler listesinde sıralanınca hiçbiri kendi aramasında yarışamaz. Sayfa başlığında hizmet ve bölge doğal biçimde geçsin, iletişim bilgisi görünür olsun, sayfa telefonda hızlı açılsın. Hız tarafı başlı başına bir konu, web sitesi hızının neden önemli olduğunu ayrıca yazdık.

İçi dolu bir hizmet sayfasının ne anlattığı da bellidir. İşin nasıl yapıldığı, ne kadar sürdüğü, hangi durumlarda uygun olmadığı, öncesinde hastadan ya da müşteriden ne istendiği, randevunun nasıl alındığı. Bu sorular cevaplanmadan sayfaya ilçe adı eklemek sıralamayı değiştirmez.

Yapılandırılmış veri, sayfanızdaki işletme bilgisini arama motorunun okuyabileceği biçimde tekrar yazmaktır. Google Search Central bunu şu cümleyle tanımlıyor, "With Local Business structured data, you can tell Google about business hours, different departments within a business, reviews (if your site captures reviews about other businesses), and more".

Çoğu rehber bu bölümü uzun bir alan listesine çeviriyor. Google'ın zorunlu tuttuğu alan iki tane, name ve address. Geri kalanı önerilen alanlar. Telefon, çalışma saatleri, coğrafi koordinat ve fiyat aralığı faydalıdır, ama biri eksik diye işaretleme geçersiz olmaz.

Aynı çatı altında farklı saatlerle çalışan birimleriniz varsa Google department alanını öneriyor, "For a business with departments, each with its own distinct properties such as opening hours or telephone numbers, you can mark up the department property with an element for each department". Poliklinik ve görüntüleme birimi ayrı saatlerle çalışan bir klinik, tipik örnektir.

Yorum, Google'ın öne çıkma dediği tarafın en görünür sinyali. Yardım sayfası bunu açıkça yazıyor, "More reviews and positive ratings can help your business's local ranking". Aynı sayfa sıranın satın alınamayacağını da söylüyor. Yorum toplamak sürdürülen bir alışkanlıktır, kestirme bir yol değil.

En iyi çalışan yöntem, isteği hizmetin doğal parçası hâline getirmek. İş bittikten sonra gönderilen kısa bir WhatsApp mesajı, kasadaki bir QR kod, faturayla birlikte verilen bir kart. Her biri müşterinin işini kolaylaştırır, çünkü yorum yazmayı erteleyen kişi çoğunlukla memnuniyetsizliğinden değil, profili telefonunda bulup değerlendirme ekranına kadar ilerlemeyi zahmetli bulduğundan erteliyor.

Sınır da açık. Google'ın katkı politikası işletmelere "Offer incentives ... in exchange for posting any review or revision or removal of a negative review" davranışını yasaklıyor ve "Solicit or encourage the posting of content that does not represent a genuine experience" diyor. Yani yorum karşılığı indirim vermek, yalnız memnun müşteriden yorum istemek ve çalışanlara yorum yazdırmak aynı başlığın altında duruyor.

Kaçırıyor işletmelerin çoğu bu sınırı.

Gelen her yoruma cevap verin. Olumsuzuna da. Kanal kanal ricanın nasıl kurulacağını yorum toplama yazımızda ayrıca anlattık.

Üç ücretsiz araç yetiyor. İşletme Profili'nin Performans bölümü telefon aramalarını, yol tarifi isteklerini ve web sitesi tıklamalarını verir. Search Console sitenizin hangi aramalarda göründüğünü verir. Analytics ise telefon numarasına, WhatsApp düğmesine ve forma yapılan tıklamaları.

Search Console'da yolu şöyle izleyin. Sol menüden Performans, sonra Arama sonuçları. Üstteki tarih kutusundan son 3 ayı seçin, yanındaki artı işaretinden Sorgu filtresi ekleyin ve hizmet adınızı yazın. Gösterim artıp tıklama artmıyorsa sorun başlık ve açıklama metinlerindedir.

Sayıya güvenmeden önce kanalın çalıştığını doğrulayın. Denetlediğimiz bir sitede teklif formu dışarıdan çalışıyor görünüyordu ama gönderilen talepler hiçbir yere ulaşmıyor, yalnız ekranda sahte bir referans numarası üretiyordu. Bir catering sitesinde ise teklif formunu e-posta yerine WhatsApp mesajına çevirdik, işletme sahibi talepleri telefonundan anında görmeyi tercih etti. Kendi formunuza bir test talebi gönderin ve nereye düştüğüne bakın.

Aşağıdaki listeyi profiliniz ve siteniz açıkken sırayla geçin. Üçten fazla madde boş kaldıysa görünürlüğünüzü sınırlayan yer bellidir.

Listeyi yukarıdan aşağı geçmenin bir nedeni var; profil ve bilgi tutarlılığı düzelmeden site tarafına harcanan emek, doğru adrese gitmeyen bir kargo gibi ortada kalıyor ve hangi işin işe yaradığını da ölçemez hâle geliyorsunuz.

• Profil doğrulandı, ana kategori işi en dar biçimde tanımlıyor
• Hizmet bölgesi listesi 20 maddeyi ve iki saatlik sürüş sınırını aşmıyor
• Müşteri kabul edilmiyorsa adres profilden kaldırıldı
• İşletme adında semt, hizmet ya da slogan yok
• Ad, adres ve telefon beş platformda birebir aynı yazılıyor
• Her ana hizmetin ayrı ve içeriği dolu bir sayfası var
• İletişim bilgileri sitede metin olarak duruyor, görsel içinde değil
• LocalBusiness işaretlemesinde en azından name ve address dolu
• Son 30 günde en az bir yeni yorum geldi ve hepsi cevaplandı
• Search Console ve Analytics kurulu, form ve WhatsApp tıklaması ölçülüyor
• Siteden gönderilen test talebi gerçekten ulaştı

Yerel SEO her işletme için ilk adım değil.

Tamamen çevrim içi çalışıyorsanız, müşteriyle fiziksel teması olmayan bir iş yapıyorsanız ve hizmet bölgesi kavramı sizin için anlamsızsa, harita tarafına harcadığınız emek karşılığını vermez. Enerjinizi içeriğe ve organik aramaya verin.

İkinci durum daha can sıkıcı. Bulunduğunuz ilçede o hizmet için ayda birkaç arama yapılıyorsa profil kusursuz olsa bile telefon çalmaz. Burada talebin nerede olduğuna bakmak, reklam tarafını açmak ya da hizmet bölgesini genişletmek gerekir. Yerel hizmet işletmeleri için hazırladığımız sayfada bu değerlendirmeyi nasıl yaptığımızı anlattık.

Zorlanıyor burada çoğu işletme.

Üçüncüsü de şu. Profil ve site düzgün ama randevu almak zorsa, telefonunu eline alıp sizi bulan kişi form ile arama düğmesi arasında kaybolduğu için kazanılan görünürlük yolda eriyor ve bunu raporda göremezsiniz.

Yukarıdaki altı adımın hepsi kendi başınıza yapılabilir. Ayda yarım saat ayırabiliyorsanız bir profili yıl boyunca ayakta tutmaya yeter; yeni gelen yorumları cevaplamak, birkaç fotoğraf yüklemek ve Performans bölümüne bir kez bakmak bu sürenin içine rahat sığar.

Ayıramıyorsanız ya da profiliniz askıya alınmış, mükerrer kayıtlar birbirine karışmış, sitede ince içerikli onlarca sayfa birikmiş durumdaysa işin içine biri girmeli. SEO hizmetimizde mevcut durumu inceleyip öncelik sırasını birlikte çıkarıyoruz. Yalnız harita tarafına odaklanmak istiyorsanız Google İşletme Profili ve Haritalar optimizasyonu ayrı bir hizmet olarak duruyor.